返金ポリシー

1. ご注文後の返品・交換、キャンセルについて
商品に欠陥がある場合を除き、ご注文頂きました後のお客様都合によるご注文内容のご変更、キャンセルにつきましては、いかなる場合も承れず、これによる返品・ 交換には一切応じられませんのでご注意くださいますようお願い申し上げます。


2. 返品申出期限
商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、予めご了承ください。


3. 返品送料
商品の破損、ならびに誤送により不備が発生し、送料着払いにてご返品後、当社にて確認が取れた場合、新しい商品を送料無料で送付いたします。


4. 返品ご希望の際
必ず、事前に不備の写真を添付の上、cs@flolux.jp までお問い合わせください
返送方法・返送先の指定をさせていただきます。
事前のご連絡無しでのご返送はお受け取りできませんので、ご注意ください。


開封したものの返品について
製品に瑕疵がある場合のみ承る場合がございます。
まずは、お問合せフォームからご連絡をお願い致します。


使用したものの返品について
製品に瑕疵がある場合のみ承る場合がございます。
まずは、お問合せフォーム<からご連絡をお願い致します。


返金について
弊社に商品が到着後、返品商品の確認がとれましたらメールでお知らせいたします。
クレジットカード決済の場合は、クレジット会社経由で返金手続きをいたします。返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

※ご利用のクレジットカードの締日によっては、カード決済のご請求とマイナス処理が月の締めを跨ぐ可能性がございます。

連絡先
メールアドレス：cs@flolux.jp
お問い合わせフォーム